1.休学期間

当ウェブサイトで商品を販売している販売者（以下、「販売者」）の返品期間は14日間です。ご注文をお受けしてから14日間が経過した場合、残念ながら返金には応じることができず、お客様は返品を要求する権利を失います。

お客様は、14日以内であれば、理由を述べずに本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、消費者が1回の注文で注文した複数の商品が別々に配送される契約の場合、お客様または運送業者ではないお客様の指定する第三者が商品を物理的に所有した日、または最後の商品を所有した日から14日後に終了します。商品を受け取ってから14日が経過している場合、残念ながら返金や交換を行うことはできません。

返品をご希望の場合は、ご注文の商品が、未着用または未使用で、ラベルが貼付され、元のパッケージに入っており、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、返品を希望される商品の購入証明（レシートのコピーなど）をご提示いただく必要があります。

返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 連絡先napaldi.com

返品依頼が販売者によって受理された場合、返品ラベルと荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。指定された期間内に事前の返品依頼なしに返品された商品は受理されません。

返品についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。 連絡先napaldi.com

2.返品手続き

返品の権利を行使するためには、以下の事項を通知する必要があります。 NAPALDI 本契約から離脱する旨を、明確な書面（Eメールなど）をもって、以下の住所までお知らせください。 連絡先napaldi.com.

返送料はお客様のご負担となります。

お住まいの地域によっては、交換商品がお手元に届くまでに時間がかかる場合があります。

75ドル以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険への加入をご検討ください。ご返品いただいた商品の到着を保証するものではありません。

3.返品ポリシー

キャンセル期間を遵守するためには、商品が運送業者に引き渡された時点で終了するキャンセル期間内に、キャンセル権の行使に関するご連絡をお送りいただく必要があります。

返品の対象となるのは、未使用で、商品を受け取ったときと同じ状態の商品です。また、元のパッケージに入っている必要があります。

破損品およびご注文に関する問題

商品がお手元に届きましたらすぐにご確認いただき、不良品、破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。

そうすることで、問題を評価し、できるだけ早く解決するために最善の努力をすることができます。

返品できない商品

上記1の例外として、返品できない商品があります。

以下の商品は返品・返金ができません：
- 生もの（食品、花、植物など）；
- パーソナライズされた商品（特別注文やオーダーメイド商品など）；
パーソナルケア商品（美容商品など）
- 危険な材料や製品、可燃性の液体、ガス、製品。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

交換

ご注文商品と異なる商品のご購入を希望される場合は、新規にご注文いただき、不適当な商品を返品されることをお勧めいたします。

4.返品

返品手続きには、レシートまたは購入証明書の提示が必要です。Eメールにてご連絡いただいた後、返品先住所をお知らせいたします。返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

5.返金

本ポリシーの条件に従って返金を請求された場合、当社は、お客様から受領したすべての代金（ただし、お客様が当社サイトで無料で提供されている標準配送以外の配送タイプを選択したことに起因する追加配送料は除きます）を、直ちに、いかなる場合にも当社がお客様の請求を受領した日から14日以内に、お客様に返金いたします。

返金（該当する場合）
当社は、販売者がお客様の返品された注文を受領し、検査した後、直ちにお客様に通知することを約束します。当社は、返品による返金が売主によって承認されたかどうかをお客様にお知らせします。売主が返金の要求を承認した場合、お客様が別の支払い方法に明示的に同意していない限り、返品された商品に対して支払われた代金は、お客様の元の支払い方法と同じ口座に自動的に返金されます。すべての場合において、返金に伴う費用は発生いたしません。銀行およびその他の支払機関による返金の処理には独自の期限があり、当社が管理することはできませんのでご注意ください。

払い戻しの遅延または紛失（該当する場合） まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。その後、クレジットカード発行会社に連絡してください。次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。
これらの手順をすべて完了してもまだ返金が届かない場合は、下記までご連絡ください。 連絡先napaldi.com

セール品（該当する場合）
セール品もポリシーは変わりません。

交換（該当する場合）
交換は無料であり、破損している場合やサイズに問題がある場合を含め、すべての商品に有効です。返送料のみお客様にご負担いただきます。

交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 連絡先napaldi.com

ギフト
ご返品いただいた商品が、ご購入時にギフト用と記載され、お客様宛に直接発送された場合は、ご返品金額と同額のギフトクレジットを差し上げます。返品商品を受け取り次第、ギフトバウチャーをお送りいたします。 

ご購入の際にギフトと記載されていなかった場合、またはお受取人が先に商品を受け取り、後でお客様にお渡しすることを選択された場合は、返金をお送りし、お客様が商品を返品されたことをお受取人にお知らせします。