1. فترة الانسحاب

سياسة الإرجاع للبائع، الذي تُباع منتجاته على موقعنا الإلكتروني (المشار إليه فيما بعد بـ "البائع")، تستمر لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام طلبك، فلا يمكننا للأسف تقديم رد الأموال ولا يحق لك بعد ذلك طلب الإرجاع.

يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال فترة أربعة عشر يومًا دون الحاجة إلى تقديم سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو شخص آخر معين من قبلك، والذي ليس الناقل، السلعة أو آخر سلعة، إذا كان العقد يتعلق بعدة سلع طلبها المستهلك في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام السلعة، فلا يمكننا للأسف تقديم رد الأموال أو التبادل.

لكي تتمكن من الاستفادة من الإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، لم تُستخدم أو تُرتدى، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية. يجب عليك أيضًا تقديم إثبات الشراء (مثل نسخة من الإيصال) للسلعة التي ترغب في إرجاعها.

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على  contact@napaldi.com

إذا تم قبول طلب إرجاعك من قبل البائع، سنرسل لك ملصق الإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يجب عليك إرسال الطرد. لن يتم قبول السلع المعادة دون طلب إرجاع مسبق ضمن الفترة المحددة.

يمكنك الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع على العنوان التالي contact@napaldi.com

2. إجراء الإرجاع

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغ  NAPALDI بقرارك الانسحاب من هذا العقد من خلال بيان واضح (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) إلى العنوان التالي contact@napaldi.com.

ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع السلعة.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتلقى السلعة المستبدلة.

إذا قمت بشحن سلعة بقيمة تزيد عن 75 دولارًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتيح لك تتبع الشحنة أو الاشتراك في تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم السلعة التي تقوم بإرجاعها.

3. سياسة الإرجاع

للاحتفاظ بموعد الإلغاء، يكفي أن ترسل لنا إشعارك بشأن ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء موعد الإلغاء الذي يبدأ من لحظة تسليم السلعة إلى الناقل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

سلع تالفة ومشاكل في طلبك

يجب عليك التحقق من طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور في حال كانت السلعة المستلمة معيبة أو تالفة أو مختلفة عن تلك التي طلبتها.

سيمكننا ذلك من تقييم المشكلة وبذل قصارى جهدنا لحلها في أقرب وقت ممكن.

سلع لا يمكن إرجاعها

استثناءً من النقطة 1 المذكورة أعلاه، لا يمكن إرجاع بعض أنواع السلع.

لا يمكن إرجاعها وبالتالي، لا يمكن استرداد الأموال عنها:
• المواد القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية، الزهور أو النباتات)؛
• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المصنوعة حسب الطلب)؛
سلع العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
• المواد والمنتجات الخطرة، السوائل، الغازات أو المواد القابلة للاشتعال.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.

التبادلات

في حال كنت ترغب في الحصول على سلعة مختلفة عن تلك التي تم طلبها، ننصحك بتقديم طلب جديد وإرجاع السلعة غير المناسبة.

4. إرجاع المنتجات

لإجراء إرجاع، يجب عليك تزويدنا بإيصال أو إثبات شراء. بعد أن تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، ستتلقى عنوان إرجاع يمكنك من خلاله إعادة منتجاتك. تكون تكاليف الإرجاع على عاتق المستهلك.

5. استرداد الأموال

إذا طلبت استرداد الأموال وفقًا لشروط هذه السياسة، سنرسل لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك (باستثناء تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن اختيارك نوع شحن مختلف عن الشحن القياسي المقدم مجانًا على موقعنا)، على الفور وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمنا فيه طلبك.

استردادات الأموال (إذا كان ذلك مناسبًا)
نحن ملتزمون بإبلاغكم بمجرد أن يتلقى البائع طلبكم الذي تم إرجاعه ويفحصه. سنعلمكم إذا ما تمت الموافقة على استردادكم بسبب هذا الإرجاع من قبل البائع أم لا. في حال وافق البائع على طلب استردادكم، سيتم استرداد المبلغ المدفوع عن السلعة أو السلع المعادة تلقائيًا إلى نفس الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية، ما لم تتفقوا صراحة على وسيلة دفع مختلفة؛ في جميع الأحوال، لن تتحملوا أي رسوم نتيجة الاسترداد. يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد من قبل المؤسسات المصرفية والجهات المختلفة للدفع تخضع لأوقات خاصة بها ولا يمكننا التحكم فيها.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ينطبق) إذا لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي. ثم اتصل بمصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك لأنه قد يكون هناك تأخير قبل أن يتم عرض استردادك رسميًا. ثم اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك تأخير في المعالجة قبل أن يتم عرض الاسترداد.
إذا بعد تنفيذ جميع هذه الخطوات لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على contact@napaldi.com

السلع المخفضة (إذا كان ذلك ينطبق)
تظل السياسة كما هي بالنسبة للسلع المخفضة.

التبديل (إذا كان ذلك ينطبق)
التبديلات مجانية وصالحة لجميع السلع، بما في ذلك السلع التالفة أو إذا كان لديك مشاكل في الحجم. فقط رسوم الإرجاع يتحملها العميل.

للبدء في عملية التبديل، يمكنك الاتصال بنا على contact@napaldi.com

الهدايا
إذا كانت السلعة المعادة قد تم وضع علامة عليها كهدية عند الشراء وتم إرسالها مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية يعادل قيمة إرجاعك. بمجرد أن نتلقى السلعة المعادة، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك. 

إذا لم تكن السلعة قد تم وضع علامة عليها كهدية عند الشراء، أو إذا اختار المستلم استلام السلعة أولاً وإعطائك إياها لاحقًا، فسنرسل له استردادًا وسيعرف أنك قد قمت بإرجاع السلعة.